北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员4588：好评
都很漂亮，服务也好。只是贵啊
会员7314：好评
说说感受，大堂的工作人员很nice, 特别是前台导流的几位美女，帮着拉行李什么的，不过大家都是女生，也不好意思让她们拿，门口迎宾跟保安略逊，主动性差多了！堂吧是个酒吧，喜欢喝一杯的比较便利！房间隔音不好，半夜隔壁动静很清晰，早上服务员声音有点大。再就是光的问题，朝着小区一边的房间是东向，窗帘的遮光不够，一大早就被阳光喊醒了，朝马路的这边好一点，但是这边车流大，又有点吵，睡眠好的可以忽略这些小问题。再有，住了两个晚上，没有夜床服务。早餐中规中矩，做热食流理台有点乱！就这些
会员617956：好评
非常不错的酒店，下次还会入住。