8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4588：好评
都很漂亮，服务也好。只是贵啊
会员7314：好评
说说感受，大堂的工作人员很nice, 特别是前台导流的几位美女，帮着拉行李什么的，不过大家都是女生，也不好意思让她们拿，门口迎宾跟保安略逊，主动性差多了！堂吧是个酒吧，喜欢喝一杯的比较便利！房间隔音不好，半夜隔壁动静很清晰，早上服务员声音有点大。再就是光的问题，朝着小区一边的房间是东向，窗帘的遮光不够，一大早就被阳光喊醒了，朝马路的这边好一点，但是这边车流大，又有点吵，睡眠好的可以忽略这些小问题。再有，住了两个晚上，没有夜床服务。早餐中规中矩，做热食流理台有点乱！就这些
会员617956：好评
非常不错的酒店，下次还会入住。